Relacionamento com a mídia: uma base forte se faz com respeito, bom senso e conhecimento de causa

A comunicação empresarial é o lugar certo para quem gosta de lidar com desafios estratégicos diários, tem o espírito aberto para assimilar as múltiplas tecnologias emergentes e tem raça para pisar no terreno pantanoso de novos conceitos como sustentabilidade, governança, responsabilidade socioambiental e outros. É para quem confia que a comunicação seja instrumento de base para a inteligência empresarial. É o segmento dos que estejam dispostos a redimensionar e reavaliar práticas que até ontem eram praxe e funcionavam muito bem. É a fatia onde só cabem profissionais com consciência de que, hoje, comunicar é sintonizar-se com a aceleração do tempo e a multiplicação dos espaços.

Além desses atributos gerais, há alguns mais específicos e que importam tanto quanto, na hora de botar a mão na massa. O relacionamento com a mídia, por exemplo, requer, entre outros predicados, conhecimento do trabalho de quem está do outro lado  – o colega das redações. Quem conhece o processo de produção de uma pauta, já segurou microfones, tirou leite de pedra e sentou na frente de um terminal com muita pressão e pouco tempo, sabe bem se inserir neste contexto profissional com o respeito, o entendimento e a compreensão que a rotina exige. Quem nunca passou por uma redação pode ter uma boa relação sim, mas nunca o fará com o melhor alicerce de qualquer relacionamento – o conhecimento de causa. Recomendo fazê-lo o quanto antes. É uma condição, portanto, não exclusiva, mas extremamente preferencial. E não me venham com o discurso demagógico de que as universidades cumprem este papel. Sabemos que sala de aula traz informação, não conhecimento.

Mas é ainda mais importante, nesta relação, entender que o público de uma agência de comunicação é o colega de jornalismo. Sem a confiança do mercado de informação, uma agência ou profissional não sobrevive. Nestes onze anos aos quais me dedico à comunicação nas organizações públicas, privadas e do terceiro setor, assim lidei com os dois lados desta moeda. Hoje, os mestres da comunicação dão nome às práticas antes aplicadas instintivamente, tendo o bom senso e uma parca literatura como orientadores. Em congressos, cursos e workshops que tenho participado, esta condição permeia todas as agências que sobreviveram às transformações da última década. Enfim, a gente faz há anos o que estão etiquetando hoje. Com fórmula pronta ou não para nortear procedimentos técnicos, o bom senso é, pois, nosso guia mais apropriado e verdadeiro. Sempre.

Pense, portanto, na informação com respeito. Se a notícia tem o interesse meramente institucional ou, pior, tem o viés explicitamente comercial, não gere. A não ser que a relação cliente-veículo mais do que permita, exija. Não queime cartuchos, não se queime. Vez ou outra saímos chamuscados por imposição do ofício. Mas evitar é preciso. Se ainda há, entre nós, profissionais que não se importam com tantos cuidados, mantenha distância ou, ao menos, não os tome como modelo. Não tente mostrar arrojo ao cliente, à custa de incomodar o colega jornalista.

Há um amplo mercado se desenhando. Nas maiores corporações e nas mais sérias, o espaço é ocupado pelo comunicador com formação técnica e prática, com compreensão macro e micro do mercado, que tenha no sangue a inovação perene em sua gestão de comunicação, com a exata consciência de seu importante papel de interlocutor neste cenário sempre mutante.

Não tenho a intenção de desestimular os iniciantes no ramo. A ideia aqui é encorajá-los a transpor o balcão, sair da zona de conforto, sempre que possível. Afinal, relacionamento é relacionamento em qualquer instância. E ter a compreensão verdadeira e consistente do outro, a meu ver, é um facilitador não só na operacionalidade da comunicação empresarial, mas em todos os setores da vida.